Erste Hilfe

Egal, welches Problem Sie mit Ihrem Computer haben, sofern der Rechner nicht gerade in Flammen steht, kann ich Ihnen sicher weiterhelfen.

Ob Sie ein software- oder hardwareseitiges Problem haben, spielt dabei keine Rolle.

Sofern Ihr Rechner noch startet und über eine Internetverbindung verfügt, lassen sich 90% aller Probleme schnell und unkompliziert lösen.

Hierzu verwende ich einen Remotedienst, mit welchem ich sofort bei Ihnen auf dem Desktop bin. So ist Ihr Computer schnellstmöglich wieder einsatzbereit und es fallen keine teuren Anfahrtskosten an.

Hat Ihr Computer einen schwerwiegenderen Defekt (startet z.B. gar nicht mehr), so lasse ich diesen gern bei Ihnen per PickUp Service abholen und setze diesen nach einem Kostenvoranschlag wieder instand.

 

So funktioniert’s:

Sie kontaktieren mich telefonisch oder direkt über den Chat.
Ich sende Ihnen eine Link zu, über welchen Sie das Programm für die Remoteverbindung herunterladen können. Dieses müssen Sie nicht installieren, lediglich ausführen.
Sobald Sie das Programm gestartet haben, kann ich an Ihrem Computer agieren, als wäre ich vor Ort. Sie sehen dabei jeden Schritt.
Sie schildern mir Ihr Problem. Meist lässt sich danach schon abschätzen, wie lange die Reparatur in Anspruch nehmen wird.
Ich beginne mit der Instandsetzung Ihres Computers. Die Abrechnung der Dienstleistung erfolgt in Schritten à 15 Minuten je 15€.
Nach Abschluss der Reparatur erhalten Sie eine Rechnung von mir über die geleistete Zeit. Zur Zahlung erwerben Sie die entsprechenden Zeiteinheiten hier im Webshop. Sollte die Reparatur nicht erfolgreich gewesen sein, fallen für Sie keine Kosten an.

 

Kosten:

Die ersten 5 Minuten sind kostenlos, da Sie mir das Problem erst einmal schildern müssen.

Danach wird in 15 Minuten Schritten abgerechnet je 15 €. Länger andauernde Arbeitsschritte wie z.B. das Einspielen von Updates, während derer ich nicht direkt an ihrem Problem arbeite, werden natürlich aus dieser Rechnung herausgenommen.

Sollten Sie den PickUp Service in Anspruch nehmen, fallen hierfür einmalige Kosten von 50€ für Desktop Computer bzw. 30€ für Notebooks für den Hin- und Rückversand an. Wichtig ist hierbei eine sichere Verpackung des Geräts, bei Notebooks legen Sie bitte das Netzteil bei.

Es gilt: Ist die Reparatur nicht erfolgreich, bezahlen Sie keinen Cent.

Für alles Weitere sprechen Sie mich im Chat an!